Проблема с подгоранием

[Ellen]

Добрый день!
Мультиварке 1,5 года, нареканий и вопросов за это время - никаких!
Но сейчас столкнулась с проблемой: поджаривание, 1-й уровень, жар явно не для первого уровня. У меня на этом режиме никогда не подгорала пища, а сейчас при помешивании жар такой, как 3-ка в самом накале.
Что делать?

[Innochka]

А на 1-м уровне жарите с открытой крышкой?

[Ellen]

да

[lia]

А с чашей всё нормально???Может продукты поменяли???

[Ellen]

Продукты те же, морковь, лук для борщевой заправки. Жар на 1-м уровне всегда был умеренным, никогда так не подгорали овощи. Чаша в порядке, не роняли.
Правда, раз оставили на подогреве с водой от пароварки и выключили через часа полтора, когда вода испарилась. Но с чашей все ок.
Если в этом причина, то что нести в сервисный центр - чашу на проверку или корпус? Или я все же горю и это не может быть причиной и понаблюдать еще?

[Innochka]

Надо ещё учесть температурные датчики кукушечки, которые на "Поджаривании" с открытой крышкой воспринимают "условия приготовления" не так, как это должно быть в норме с закрытой крышкой, возможно действительно стоит уточнить в сервисе для начала по телефону